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          追求產品零缺陷 實現顧客零抱怨 “雙零”目標鎖定大市場
           時間:2006/9/16 來源:荊門日報  作者:鐘祥金祥半軸  點擊:2777

             本報訊(記者陳中德 通訊員陳云華)“代總,無論如何,一周內必須保證4200只半軸。”“我廠生產線等米下鍋,廠長‘趕’我出來,提不到貨我不走。”“款子已經打過來了,10天左右要貨。”3月24日,記者至鐘祥金祥公司采訪,只見各項事業個廠家的業務員“督戰”督至了總經理辦公室。
              總經理代子祥告訴記者,今年以來,“金祥”半軸賣得真夠“火”,盡管生產線24小時連軸轉,還是不能滿足需求。金陽公司確定的“雙零”目標(產品零缺陷、顧客零抱怨)終于開花結果。據介紹,1至3月中旬,該公司產量、收入、利稅分別同比增長37.6%、35.7%和42.1%。
              記者在制成車間看到,工人們正揮汗如雨地緊張忙碌著。車間主任王興平介紹說,現在生產線24小時不停機,仍無法滿足需要,干一個月抵過了1997年全年的產量。該公司投資興建的一條生產線即將啟動,產品供不應求的局面有望緩解。
              金祥公司1994年上馬之時,正值汽車行業開始“滑坡”,一投產就面臨“五虎擋道”(品牌不響、開發無門、資金緊缺、銷售不暢、對手眾多),生產經營舉步維艱。在無資金扶持、無區位優勢、信息受制約的情況下,公司從抓產品質量入手,走出了兩步棋:一是推行內部“買賣制”。崗位之間實行買賣結算,若成品半成品質量不合格任何一方都有權拒收,相互監督、相互制約的機制初步形成。二是建立了質量責任追究制,出了質量問題要追查到人,按規定扣工資、獎金,情況嚴重的給予開除處分。之后,產品質量穩步上升,市場占有率達到35.8%,令同行刮目相看。
              去年初,,金祥公司自我加壓,自找“麻煩“,提出了”追求產品零缺陷,實現顧客零抱怨“的質量目標,同時著手進行ISO9001國際質量體系論證,按照標準建立健全了嚴密的質量管理網絡,3個車間、27道工序均編制了相應的作業及檢驗規程,認證覆蓋12大48個品種的全部半軸產品。公司還出臺《違反質量體系處罰實施細則》,規范了獎懲操作辦法,獎罰分明。去年下半年以來,“金祥”半軸一級品率始終保持在99.2%以上,出廠正品率達到100%。產品暢銷浙江、陜西、河北等29個省、市、自治區,無一客戶投訴。3月中旬,金祥公司正式通過第三方審核,獲得了ISO9001國際質量體系認證書,“金祥”半軸取得了國際市場“通行證”。
           
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